SERVICIOS ING PRE VENTA
Un área de ingeniería en constante investigación está a su disposición para ofrecerle la tecnología de avanzada más apropiada para su negocio, reduciendo costos y maximizando beneficios, garantizando que además de ser la más moderna y funcional, se encuentra debidamente probada en producción.

División por tipo de solución:

  •  Telefonía (Call center - PBX - IVR)
  •  Acceso - Datos - Satelital - IT – Telemetría
  •  Wireless y Servicios Varios
  •  Ópticas de transmisión y Servicios Carriers Exterior

SERVICIOS ING POST VENTA
El Servicio Técnico de Post Venta es una pieza fundamental en la relación con el cliente.

  • Telefónicamente o a través de la casilla de correo propia del departamento, los técnicos de Mercury atienden todo tipo de consultas y solucionan inconvenientes en instantes.
  •  A través de diversos métodos de acceso del Help Desk (módems, routers, etc.), se pueden prevenir eventuales fallas o reconfigurar un equipo desde las oficinas centrales.

SERVICIOS SOPORTE LAB
Un LAB completamente equipado con la ultima tecnología en instrumental, certificado para Latinoamérica bajo las Normas ISO9001, garantiza un desenvolvimiento rápido y eficiente, ganando tiempo y ahorrando costos.

SERVICIOS SOPORTE ON FIELD
Más de 200 técnicos especializados, una importante flota de vehículos propios, bases en áreas críticas del país y una eficaz inteligencia logística, permiten a Mercury brindar rápida intervención y asistencia en el lugar y momento requerido por el cliente.

SERVICIOS DE INSTALACION
El equipo técnico de Mercury está certificado en los diferentes productos y tecnologías por los proveedores líderes de la industria, lo que garantiza la perfecta instalación, configuración y puesta en marcha del servicio que usted contrate.

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
En Mercury usted podrá realizar contratos flexibles, combinar diferentes modalidades de acuerdo con sus necesidades y optar por diversos planes de mantenimiento para proteger su red de telecomunicaciones:

        • Preventivo
        • Laboratorio
        • Correctivo
        • Back Up